跨境电商自己怎么做客服(跨境电商的基本流程)

今天给各位分享关于【跨境电商自己怎么做客服】,以及【跨境电商的基本流程】的知识点。如果您能从中获取启发,那就是我们开心的事了,现在开始吧!

跨境电商的基本流程?

我是一枚跨境小卖,虾皮跨境日记记录者。跨境电商平台有很多,不同的平台可能有一定差异性,但是万变不离其宗,基本的操作流程还是大部分一致的。拿我现在做的虾皮跨境电商来说,基本流程如下几点:1.平台注册用户卖家号。2.选定销售的品类,固定具体产品。3.进行店铺运营实操,比如开广告做推广。4.来订单安排订货,发货。5.维护售后服务,提升店铺评价。大同小异,经历了就会了。跨境电商其实很简单的。

想请教一下各位头条大佬怎么做跨境电商,没有一点头绪?

其实对于没有做过跨境电商的人来说,很多人都认为跨境电商是一个高大上的行业,都认为跨境电商是大厂家大卖家才能够去玩的事情,其实跨境商并没有大家想的那么高大上,在跨境电商的卖家群体里面,大部分还是中小卖家,团队在5个人以内的卖家群体最多,甚至有很多的是夫妻老婆点和个人兼职在做,跨境电商不像国内电商一样必须要有客服,他们购物的时候很少聊天询单,所以说个人是完全可以操作的。就拿跨境电商平台亚马逊来说,其实如果说你做的产品不多,首先你选好一个产品之后,你可以直接把商品发到美国的FBA仓库里面,如果说有订单,美国的仓库会直接帮你发货,你只需要平常关注一下你自己的产品库存,后台数据显示产品库存快卖完了,你需要根据销量情况及时补货就可以了。其次,你需要定期查看一下自己的邮箱,如果有邮件的话,抽时间回复一下,一般新开的店铺很少有邮件的。如果你也想要自己去从事跨境电商,给你几点建议:第一,多学习。是跨境电商这个行业里面还是有很多坑的,因为这里面的道道很多,如果说没有人给你代领的话,你可能会走很多弯路,浪费很多时间,建议你可以找一个,做跨境电商的人去给你做一个带路,或者说你可以找一些跨境电商的课程多听一些,多学一些,尽量避免掉坑,避免走一些弯路。第二、找组织。第2个建议就是你要做跨境电商,你需要找到一个组织,也就是你要加入一个圈子,在这个圈子里面,去认识更多的做跨境电商的朋友,去认识更多的同行,更认识更多的卖家,跟他们去互相的沟通,互相的聊天,然后去了解更多的行业资讯,这样的话会对你自己做跨境电商有很大的帮助,因为毕竟一个人做,你始终是自己闷在鼓里面的。有一些人沟通,有一些人聚会,然后这样的话,可以给你更多的思路,可以给你更多的发展方向。第三 专注。你自己做跨境电商一定要专注,因为一个人的精力真的非常有限,你不要想着去做太多的产品,专注于一个细分类目,专注于那么几款产品,并且还有就是要专注于一个平台,因为跨境电商平台有很多,如果说你做的平台太多太杂的话,你是根本没有经历的,你可能是把这一个平台做好了之后,其他的平台落下了,或者说你把其他的某一个平台做好了之后,这个平台又落下去了,所以说一定要专注专一,把一个平台做好了之后,再去想着去做其他品牌,并且去开拓更多市场,开拓得更多平台的时候,一定要招人,从个人的单打独斗要组织自己的团队。

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跨境电商客服一天需要回复多少邮件?

很高兴回答这个问题。这个没有具体的数字啊。当然是越多越好啦。回复的多,证明你的生意好啊!

刚毕业的大学生做跨境电商的给点建议?

在校的学生时代新的毕业季已经到了。近来有少数朋友私信私信我问了一些关于工作选择外贸外贸电商职业的问题。抽空整理成文,希望能对更多的人进行规划和帮助。5000字,希望你能一字不差地阅读和思考,再去收藏。真的,当你这也是大学职业时,你心里应该有一个对未来职业的计划。即使你参加了研究生入学考试,一个职业计划。你是商务英语或国际贸易专业,你以后会进入外贸行业发展当然,除了你的专业,你还应该在四级和六级获得(英语专业最好在四级和八级获得),最好有相关工作的实习经验。大学假期可以找到实习工作。选择一种产品,深入了解和学习。比如手机,笔记本电脑等可以让你选的东西(女生也研究化妆品和服装类)。你要了解它的性能、优缺点、行业领袖、不同价格区间的对比、市场等等。如果毕业的应届展会,有专业对口,有相关工作经验,核心是产品和市场有特殊的了解。这就是开始。当你进入大学,选择外语专业或者商务英语、国际贸易专业的时候,你就已经开始规划了。以英语专业为例大学四年可以这样过——大二的时候,可以看很多书,了解美国文化、文学、商业。可以多看看美剧,新闻,翻墙浏览网页等等。大二过了四六级。大三开始向专业方向学习,准备BEC中高级,最好达到英语口语脱口而出的水平。大四找机会实习。对于跨境电商而言,含金量最高的职业认证是CEP认证,全称是国际认证电商专家,称谓很高,英语好的话,考这个认证有优势。你可以去官网看看,浏览器输入 cep.vip 就可以进入。1.投资健康。锻炼好身体,最好每天花一个小时锻炼,打球,长跑,养成良好的锻炼习惯。因为等你工作了,你会发现一个好的锻炼习惯有多重要。不是说以后没有机会养成,而是因为年纪越大,养成锻炼习惯的可能性越小。尤其是当你有房贷车贷,肩上的负担越来越重的时候。你考虑的因素越多,锻炼在你心中的重要性就会越来越低。直到身体有问题或者长胖,你才发现自己的身体没有以前那么钢了。熬夜需要长时间的感觉;熬夜需要几天才能放松。很多人说把握好生活和工作的平衡就好。其实这个很难把握。我们总是在各种因素中选择最佳解决方案,以放弃其他因素为代价。两全其美没那么简单,几乎不可能面面俱到。我们读完本科出来工作,工作时间不多。因此,在大学里养成良好的锻炼习惯并坚持下去是非常重要的。2.职业规划。入学选择专业时,请开始职业规划。你可以向你的学姐和学长寻求帮助。最好三年五年八年十年一起做。也就是说,你认为三年五年后你想选择哪个行业,你想达到什么岗位,这个岗位需要你的知识。这几年大学会找相关专业的书和实习机会。职业规划中有一个问题叫车日路模型。简单来说就是问问自己,你是什么车,什么时候到哪里。如果你现在是一辆汽车,你应该去一个崎岖的地方,当底盘被划伤时,你会开始想,如果你最初能开一辆越野车。这也不是不可能,但是你不觉得这个时候有点晚。大学毕业后才发现怎么办是一个道理。提前思考,提前更新装备,帮助你更好的达到目的地。3),需要考虑选择一个感兴趣的产品开始去深入学习了解。传统外贸是产品为王的思路。一切销售技巧和客户开发维护思路都围绕产品进行。尤记当年实习的时候,做的一份传统外贸业务员的工作。头两个月,是在生产线上跟流水线工人一起装配打包学习产品的。慢慢的在实践动手过程中积累产品知识。毕竟我们今后的销售要围绕产品展开。对产品每一个知识的了解,对这个市场行业的了解,都将深深影响到我们的销售业绩,客户维护,甚至品牌口碑的打造。毕竟传统外贸走的是可持续发展道路,重点打造大客户以及独家代理客户。日久天长积累的些许个大客户基本可以保证业务员很好的销量,当然也就让业务员有可观的提成可拿了。所以,传统外贸对业务员的综合能力有要求,不仅仅是英语要好,产品要熟悉,市场要了解。还要懂得开发客户,维护客户,懂得一些心理学,人文地理,时事政治等各种乱七八糟的知识谈资,能让你在和客户的你来我往中大到攻心为上的境界。业务员,说白了,算是一个杂家了。毕竟,传统外贸,一个大的批发单,客户不会交给一个初出茅庐的,对产品都还不熟悉的业务。(后续的合作可能引发的问题太多)。毕竟网络嘛,大家都不相信彼此,防御和戒备心理会更强烈一些。这就需要你的专业性和对各方面的了解,去消除,或者把这种防御和戒备心理降到最低。把这一次买卖做到高出客户的预期,就皆大欢喜了。新客户成长为长期稳定的老客户那就是水到渠成的了。4),要想清楚了,是要往管理层方向发展还是往创业单干方向发展。做外贸跨境电商这一块的,大多数是往创业方向发展的。现在很多公司以“业绩优则升”。业务能力强的人,有时候并不一定适合管理岗。有些人单干能力就是强,喜欢自由,管理团队可能就没那么厉害。就外贸的积累性来说,未来个人的发展方向还是比较适合创业的。大多数人去北上广深,也就打算工作个几年然后回家乡发展。三四线的城市,或者公务员,或者教师,没有太多可选择的岗位。做了几年

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